주문 전 배송과 거래 조건 확인
견적을 요청할 때는 키트 버전, 수량, 배송 국가 또는 지역, 우편번호를 알려 주세요. 주문을 진행하기 전에 확인된 구성품과 주문 조건을 검토하세요.
- 배송지까지 배송이 가능한지, 발송과 도착 예상 시점이 언제인지 확인하세요.
- 배송비, 적용될 수 있는 세금과 수입 관세, 각 비용을 부담하는 쪽을 확인하세요.
- 반품 절차, 기한 및 비용과 보증 범위 및 적용 조건을 확인하세요.
수령한 키트 확인
포장 명세서나 확인된 주문 구성에 맞춰 배송된 품목을 살펴보세요. 해당 버전의 부품 목록을 보면 부품, 모델 및 수량을 확인하는 데 도움이 됩니다.
- 개봉 전에 외부 포장을 살피고 눈에 보이는 파손을 기록하세요.
- 키트 버전, 부품 라벨 및 수량을 주문 내용과 대조하세요.
- 포장재와 동봉된 명세서를 보관하고, 차이가 있다면 택배 상자와 해당 부품을 선명하게 촬영하세요.
누락·파손·불량 부품 알리기
아래 정보를 첨부해 문의해 주세요. 상황을 함께 검토하고 주문 시 합의한 조건에 따라 다음 절차를 확인해 드립니다.
- 주문 번호와 키트 버전을 알려 주세요.
- 해당 부품과 수량을 적고, 발견한 문제나 오류가 재현되는 과정을 설명해 주세요.
- 관련 사진이나 오류 메시지를 첨부하고 주문 확인 내용을 준비해 주세요.