Уточните условия до оформления заказа
Для расчёта стоимости укажите версию набора, количество, страну или регион доставки и почтовый индекс. Перед заказом проверьте согласованную комплектацию и условия.
- Уточните, возможна ли доставка по вашему адресу, и спросите об ориентировочных сроках отправки и доставки.
- Согласуйте стоимость доставки, возможные налоги и ввозные пошлины, а также кто их оплачивает.
- Уточните порядок, сроки и расходы при возврате, а также объём и условия гарантии.
Проверьте набор при получении
Сверьте полученное с упаковочным листом или подтверждённой комплектацией заказа. Перечень деталей для вашей версии поможет проверить модели и количество.
- До распаковки осмотрите внешнюю упаковку и отметьте видимые повреждения.
- Сверьте версию набора, маркировку и количество деталей с заказом.
- Сохраните упаковку и упаковочный лист, если он есть. При обнаружении расхождений сделайте чёткие фотографии посылки и затронутых деталей.
Сообщите об отсутствующей, повреждённой или неисправной детали
Свяжитесь с нами и предоставьте сведения ниже. Мы разберёмся в ситуации вместе с вами и уточним дальнейшие действия с учётом согласованных условий заказа.
- Укажите номер заказа и версию набора.
- Перечислите затронутые детали и их количество. Опишите, что вы обнаружили, или перечислите шаги, при которых возникает неисправность.
- Приложите фотографии или сообщения об ошибках и подготовьте подтверждение заказа.