Confirma la entrega y las condiciones antes de pedir
Para solicitar un presupuesto, indícanos la versión del kit, la cantidad, el país o región de destino y el código postal. Revisa el contenido confirmado y las condiciones antes de hacer el pedido.
- Confirma la disponibilidad de entrega a tu destino y las fechas estimadas de envío y recepción.
- Consulta el coste de envío, los posibles impuestos o aranceles de importación y quién los paga.
- Confirma el procedimiento, los plazos y los costes de devolución, así como la cobertura y las condiciones de garantía.
Revisa el kit al recibirlo
Comprueba la entrega con el albarán o con el contenido confirmado del pedido. La lista de materiales de tu versión te ayuda a identificar las piezas, los modelos y las cantidades.
- Revisa el exterior del embalaje y anota los daños visibles antes de abrirlo.
- Compara la versión del kit, las etiquetas de las piezas y las cantidades con tu pedido.
- Guarda el embalaje y el albarán, si lo hay. Si detectas una discrepancia, toma fotos claras del paquete y de las piezas afectadas.
Comunica si falta una pieza, está dañada o falla
Contáctanos con los datos siguientes. Así podremos revisar el caso contigo y confirmar el siguiente paso de acuerdo con las condiciones pactadas para tu pedido.
- Indica la referencia del pedido y la versión del kit.
- Enumera las piezas afectadas y las cantidades. Describe lo que observaste o los pasos para reproducir el fallo.
- Adjunta fotos relevantes o mensajes de error y ten a mano la confirmación del pedido.