Confirmez la livraison et les conditions avant de commander
Pour demander un devis, indiquez la version du kit, la quantité, le pays ou la région de destination et le code postal. Vérifiez le contenu confirmé du kit et les conditions de la commande avant de la passer.
- Vérifiez si la livraison est possible à votre destination et demandez les délais estimés d’expédition et de livraison.
- Confirmez les frais de port, les éventuelles taxes et droits de douane, ainsi que la personne qui en a la charge.
- Confirmez la procédure, les délais et les frais de retour, ainsi que la couverture et les conditions de garantie.
Vérifiez le kit à la réception
Contrôlez la livraison à l’aide du bordereau ou du contenu confirmé de la commande. La nomenclature de votre version aide à identifier les pièces, les modèles et les quantités.
- Inspectez l’extérieur du colis et relevez les dommages visibles avant de l’ouvrir.
- Comparez la version du kit, les références des pièces et les quantités avec votre commande.
- Conservez l’emballage et le bordereau s’il est fourni. En cas d’écart, prenez des photos nettes du colis et des pièces concernées.
Signalez une pièce manquante, abîmée ou défectueuse
Contactez-nous avec les informations ci-dessous. Nous pourrons examiner le problème avec vous et confirmer la marche à suivre selon les conditions convenues pour votre commande.
- Indiquez la référence de commande et la version du kit.
- Listez les pièces concernées et les quantités. Décrivez ce que vous avez constaté ou les étapes qui reproduisent la panne.
- Joignez les photos utiles ou les messages d’erreur et gardez la confirmation de commande à portée de main.