Xác nhận giao hàng và các điều kiện trước khi đặt
Khi hỏi báo giá, hãy cho biết phiên bản bộ kit, số lượng, quốc gia hoặc khu vực nhận hàng và mã bưu chính. Xem lại thành phần bộ kit đã xác nhận và các điều kiện trước khi đặt hàng.
- Xác nhận khả năng giao đến nơi nhận và hỏi thời gian gửi hàng, giao hàng dự kiến.
- Xác nhận phí vận chuyển, các khoản thuế hoặc thuế nhập khẩu có thể áp dụng và bên chịu các chi phí đó.
- Xác nhận thủ tục, thời hạn và chi phí trả hàng, cùng với phạm vi và điều kiện bảo hành.
Kiểm tra bộ kit khi nhận hàng
Đối chiếu hàng nhận được với phiếu đóng gói hoặc thành phần đơn hàng đã xác nhận. Danh sách linh kiện của phiên bản tương ứng giúp bạn nhận biết linh kiện, mẫu và số lượng.
- Kiểm tra bao bì bên ngoài và ghi lại dấu hiệu hư hỏng nhìn thấy được trước khi mở.
- Đối chiếu phiên bản bộ kit, nhãn linh kiện và số lượng với đơn hàng.
- Giữ bao bì và phiếu đóng gói nếu có. Khi phát hiện sai lệch, hãy chụp rõ kiện hàng và các linh kiện liên quan.
Báo linh kiện thiếu, hư hỏng hoặc gặp lỗi
Hãy liên hệ với chúng tôi và gửi các thông tin dưới đây. Chúng tôi sẽ cùng bạn xem xét vấn đề và xác nhận bước tiếp theo theo các điều kiện đã thống nhất cho đơn hàng.
- Cung cấp mã đơn hàng và phiên bản bộ kit.
- Liệt kê linh kiện liên quan và số lượng. Mô tả tình trạng bạn quan sát được hoặc các bước làm lỗi xuất hiện.
- Gửi kèm ảnh hoặc thông báo lỗi liên quan và giữ xác nhận đơn hàng để đối chiếu.